Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy
Ako postupovať, ak tovar chcete vrátiť alebo má vadu.
Odstúpenie do 14 dní
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí zaslať e-mail na [email protected] alebo vyplnený vzorový formulár.
Tovar zašlite do 14 dní od odstúpenia na adresu: Akustika s.r.o., sklad, Mlynské nivy 16, 821 09 Bratislava. Náklady na vrátenie znáša kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než tovar dostaneme späť.
Vzorový formulár na odstúpenie
Adresát: Akustika s.r.o., Mlynské nivy 16, 821 09 Bratislava, [email protected]. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / prevzatia: … Meno a adresa spotrebiteľa: … Podpis (len pri listinnej forme): … Dátum: …
Uplatnenie reklamácie
Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatníte e-mailom s popisom vady a fotografiou alebo osobne v showroome. Potvrdenie o prijatí reklamácie vydáme bezodkladne.
Lehota na vybavenie
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia – opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny.